Przedstawię wam na krótkim przykładzie, jak należy zgłosić reklamację na banggood. Taki poradnik już wcześniej napisałem ale pokażę jak zrobić to dla konkretnego zamówienia. Poprzedni poradnik znajduje się tutaj. Opisana metoda poniżej, znacznie skraca czas reklamacji.

Jak to zrobić:

  1. nagrywamy film dokładnie pokazując co jest nie tak
  2. wrzucamy film na YT
  3. wysyłamy zgłoszenie do banggood wg instrukcji poniżej

Wchodzimy w zakładkę zamówienia i szukamy przedmiotu, który będziemy reklamowali – pokażę to na przykładzie – następnie klikamy VIEW:

2

Otwiera nam się okno z informacjami o zamówieniu tj. data zamówienia, doręczenia itp. szukamy na dole przycisku:

1

Otwiera nam się kolejna strona:

3

Opisujemy co się dzieje, dołączamy przynajmniej 1 zdjęcie oraz link do przesłanego filmu na YT z problemem. Najlepiej z listy wybrać “Other”

Z mojego doświadczenia powiem, że 3 razy coś reklamowałem i złego słowa nie mogę powiedzieć. Następnego dnia otrzymywałem odpowiedź – pamiętajcie żeby przejrzeć zakładkę SPAM w poczcie!!! – z przeprosinami oraz dwiema możliwościami tj. albo propozycja wysłania nowej części/rzeczy albo zwrot pieniędzy. Ja wybierałem zwrot. Pieniądze na koncie miałem po 3 dniach od wysłania zgłoszenia. Cały proces reklamacji i zwrotu pieniędzy trwał maksymalnie 5 dni roboczych. Szczerze, to u nas w Polsce nie spotkałem się z tak błyskawicznie załatwioną reklamacją. Banggood działa rewelacyjnie pod tym względem.

Mam nadzieję że pomogłem. Oby nikt nie musiał korzystać z formularza reklamacyjnego 🙂

15 thoughts on “Reklamacje banggood

    1. Bo to zmienili niedawno.
      Teraz faktycznie od razu można na wstępie wybrać opcję która nas interesuje.
      Jak pisałem ten wpis to tak nie było 😉

  1. Reklamowałem noże po 4 miesiącach. Rączka się wyruszała, były bardzo mało używane i nie uznano reklamacji. Szkoda …

  2. Reklamowałem Fy03 kit.
    Przyszedł do mnie bez częśći W12011. Jest to płytka do której przykręca się silnik.

    https://www.youtube.com/watch?v=MBfUrkHWvuc&t=155s część z 2:35.

    Zamówiłem wszystko co jest tutaj na stronie w poradniku i polecane w sklepie bang good. Kit + silnik(+ESC) + servo + aparaturę(+receiver).
    No niestety bez płytki nie jestem w stanie przykręcić silnika do modelu.

    Odpowiedź ze strony Bang good:
    We suggest that you could buy the part on other shopping site or a local store.

    Ogólnie złe doświadczenie. Zawiodłem się.

    1. Twardo pisz do nich, że mają ci to wysłać a nie ze Ty masz to sobie kupić!!!

    1. Ty poważnie piszesz? Tego się nie odsyła 🙂
      Kasę oddają albo nowe wysyłają

  3. 4 lipca kupiłem telefon.Płatność przebiegła pomyślnie ,oczywiście dopłaciłem za prioretytową wysyłkę poprzez EDM oraz ubezpieczenie wysyłki bo koszty dodatkowe były ok 20 zł. 9 lipca dostałem info o wysyłce i numer do monitorowania ,gdzie do dzisiaj jej status to nadawca nadał numer ale paczka nie dotarła jeszcze do oddziału GLS Purs Belgia.14 sierpnia mijał okres 14 dni roboczych z gwarantowaną dostawą. 18 napisałem do nich co z paczką.Odpisali mi że bardzo przepraszają ale paczka nie była wysłana i dopiero teraz ją wysłali i że trzeba czekać do 14 października.Grzecznie czekałem i się nie doczekałem.Napisałem reklamację i poprosiłem o zwrot pieniędzy.Odpisali po 2 dniach że zwrócą.Teraz mija 3 roboczy dzień,kasy jeszcze niema.To był mój pierwszy i ostatni zakup w Banggood.Mam tylko nadzieję że kasa wpłynie, według banggood może to potrwać do14 dni roboczych(przetwarzanie danych,księgowanie).Nie polecam tego sklepu.

    1. Co mam Ci powiedzieć…Ja zamawiam na banggood od 3 lat i tylko raz miałem taki przypadek jak Ty.
      Kasę mi oddali i tyle. Zamawiam nadal ale wybieram tylko Pirority Direct Mail. 2 tygodnie i mam w domu.

  4. Witam

    Towar już otrzymałem lecz ma wady które chcę zareklamować. Czy przed złożeniem reklamacji muszę potwierdzić dostawę czy jeszcze mam czekać aż sami zmienią status? Pytam ponieważ już minęło kilka dni od dostawy a status nadal jest wysłane a nie jest zmieniony jeszcze na odebrane.
    Jeszcze jak to jest ze zwrotem pieniędzy, płaciłem blikiem przez dotpay z konta które już mam zamknięte. Podać aktualny nr konta do zwrotu?

    1. Żeby reklamować musisz wpierw potwierdzić otrzymanie. Najlepiej nagraj film i na YT wrzuć oraz zdjęcia porób i im wyslij dokładnie opisując co jest nie tak. Napisz o koncie co i jak

  5. Dzieki za pomoc.

    Film już nagralem jak się koła nie kręcą , foty hex-ów też mam tylko potwierdzić dostawę i zgłosić reklamacje.

    Pozdrawiam.

  6. a czy reklamowałeś coś droższego ? ja dostałem wadliwego (?) drona za 1.3k i na początku działał potem przestał tzn włącza się i wariuje, śmigła same się włączają, a na kontroler nie reaguje. Wysłałem im zgłoszenie przez czat online wraz ze zdjęciem i dostałem ticket kilka dni temu i na razie cisza – chyba przez chiński nowy rok (?) Przy droższych rzeczach też gładko przechodzi ? Czy ewentualnie zamiast zwrotu pieniędzy można za dopłatą wybrać droższy model, a ten wadliwy im odesłać?

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *