Przedstawię wam na krótkim przykładzie, jak należy zgłosić reklamację na banggood. Taki poradnik już wcześniej napisałem ale pokażę jak zrobić to dla konkretnego zamówienia. Poprzedni poradnik znajduje się tutaj. Opisana metoda poniżej, znacznie skraca czas reklamacji.

Jak to zrobić:

  1. nagrywamy film dokładnie pokazując co jest nie tak
  2. wrzucamy film na YT
  3. wysyłamy zgłoszenie do banggood wg instrukcji poniżej

Wchodzimy w zakładkę zamówienia i szukamy przedmiotu, który będziemy reklamowali – pokażę to na przykładzie – następnie klikamy VIEW:

2

Otwiera nam się okno z informacjami o zamówieniu tj. data zamówienia, doręczenia itp. szukamy na dole przycisku:

1

Otwiera nam się kolejna strona:

3

Opisujemy co się dzieje, dołączamy przynajmniej 1 zdjęcie oraz link do przesłanego filmu na YT z problemem. Najlepiej z listy wybrać “Other”

Z mojego doświadczenia powiem, że 3 razy coś reklamowałem i złego słowa nie mogę powiedzieć. Następnego dnia otrzymywałem odpowiedź – pamiętajcie żeby przejrzeć zakładkę SPAM w poczcie!!! – z przeprosinami oraz dwiema możliwościami tj. albo propozycja wysłania nowej części/rzeczy albo zwrot pieniędzy. Ja wybierałem zwrot. Pieniądze na koncie miałem po 3 dniach od wysłania zgłoszenia. Cały proces reklamacji i zwrotu pieniędzy trwał maksymalnie 5 dni roboczych. Szczerze, to u nas w Polsce nie spotkałem się z tak błyskawicznie załatwioną reklamacją. Banggood działa rewelacyjnie pod tym względem.

Mam nadzieję że pomogłem. Oby nikt nie musiał korzystać z formularza reklamacyjnego 🙂

28 thoughts on “Reklamacje banggood”

    1. Bo to zmienili niedawno.
      Teraz faktycznie od razu można na wstępie wybrać opcję która nas interesuje.
      Jak pisałem ten wpis to tak nie było 😉

      Odpowiedz

  2. Reklamowałem noże po 4 miesiącach. Rączka się wyruszała, były bardzo mało używane i nie uznano reklamacji. Szkoda …

    Odpowiedz

  3. Reklamowałem Fy03 kit.
    Przyszedł do mnie bez częśći W12011. Jest to płytka do której przykręca się silnik.

    https://www.youtube.com/watch?v=MBfUrkHWvuc&t=155s część z 2:35.

    Zamówiłem wszystko co jest tutaj na stronie w poradniku i polecane w sklepie bang good. Kit + silnik(+ESC) + servo + aparaturę(+receiver).
    No niestety bez płytki nie jestem w stanie przykręcić silnika do modelu.

    Odpowiedź ze strony Bang good:
    We suggest that you could buy the part on other shopping site or a local store.

    Ogólnie złe doświadczenie. Zawiodłem się.

    Odpowiedz

    1. Twardo pisz do nich, że mają ci to wysłać a nie ze Ty masz to sobie kupić!!!

      Odpowiedz

    1. Ty poważnie piszesz? Tego się nie odsyła 🙂
      Kasę oddają albo nowe wysyłają

      Odpowiedz

  5. 4 lipca kupiłem telefon.Płatność przebiegła pomyślnie ,oczywiście dopłaciłem za prioretytową wysyłkę poprzez EDM oraz ubezpieczenie wysyłki bo koszty dodatkowe były ok 20 zł. 9 lipca dostałem info o wysyłce i numer do monitorowania ,gdzie do dzisiaj jej status to nadawca nadał numer ale paczka nie dotarła jeszcze do oddziału GLS Purs Belgia.14 sierpnia mijał okres 14 dni roboczych z gwarantowaną dostawą. 18 napisałem do nich co z paczką.Odpisali mi że bardzo przepraszają ale paczka nie była wysłana i dopiero teraz ją wysłali i że trzeba czekać do 14 października.Grzecznie czekałem i się nie doczekałem.Napisałem reklamację i poprosiłem o zwrot pieniędzy.Odpisali po 2 dniach że zwrócą.Teraz mija 3 roboczy dzień,kasy jeszcze niema.To był mój pierwszy i ostatni zakup w Banggood.Mam tylko nadzieję że kasa wpłynie, według banggood może to potrwać do14 dni roboczych(przetwarzanie danych,księgowanie).Nie polecam tego sklepu.

    Odpowiedz

    1. Co mam Ci powiedzieć…Ja zamawiam na banggood od 3 lat i tylko raz miałem taki przypadek jak Ty.
      Kasę mi oddali i tyle. Zamawiam nadal ale wybieram tylko Pirority Direct Mail. 2 tygodnie i mam w domu.

      Odpowiedz

  6. Witam

    Towar już otrzymałem lecz ma wady które chcę zareklamować. Czy przed złożeniem reklamacji muszę potwierdzić dostawę czy jeszcze mam czekać aż sami zmienią status? Pytam ponieważ już minęło kilka dni od dostawy a status nadal jest wysłane a nie jest zmieniony jeszcze na odebrane.
    Jeszcze jak to jest ze zwrotem pieniędzy, płaciłem blikiem przez dotpay z konta które już mam zamknięte. Podać aktualny nr konta do zwrotu?

    Odpowiedz

    1. Żeby reklamować musisz wpierw potwierdzić otrzymanie. Najlepiej nagraj film i na YT wrzuć oraz zdjęcia porób i im wyslij dokładnie opisując co jest nie tak. Napisz o koncie co i jak

      Odpowiedz

  7. Dzieki za pomoc.

    Film już nagralem jak się koła nie kręcą , foty hex-ów też mam tylko potwierdzić dostawę i zgłosić reklamacje.

    Pozdrawiam.

    Odpowiedz

  8. a czy reklamowałeś coś droższego ? ja dostałem wadliwego (?) drona za 1.3k i na początku działał potem przestał tzn włącza się i wariuje, śmigła same się włączają, a na kontroler nie reaguje. Wysłałem im zgłoszenie przez czat online wraz ze zdjęciem i dostałem ticket kilka dni temu i na razie cisza – chyba przez chiński nowy rok (?) Przy droższych rzeczach też gładko przechodzi ? Czy ewentualnie zamiast zwrotu pieniędzy można za dopłatą wybrać droższy model, a ten wadliwy im odesłać?

    Odpowiedz

  9. Cześć. Dziś w końcu dostałem paczkę z zamówieniem https://www.banggood.com/DIY-A-13-Smart-RC-Robot-Car-Chassis-Aluminous-Plastic-Crawler-Belt-Tracked-Tank-Chassis-p-1372346.html?rmmds=myorder. Ku mojemu zdziwieniu kartonik wyglądał jakby go psu nie powiem skąd wyciągnięto, w środku rozerwany woreczek ze śrubkami, brak silników, jedna gąsienica, metalowe malowane czarną farbą elementy owinięte przeźroczystą folią przez co przy jej odrywaniu schodzi ona razem z tą farbą. Wszystko widać na filmiku, który zamieściłem tutaj: https://www.youtube.com/watch?v=TRscNmqUi84
    Po prostu koszmar.
    Czy jest koś w stanie powiedzieć mi jak teraz należy taką totalnie niespełniającą żadnych kryteriów przesyłkę zareklamować i zażądać zwrotu kasy / nowej przesyłki? Pal licho farbę, ale chyba nie muszę mówić że czołg bez silników, jednej gąsienicy i kilku śrubek daleko nie zajedzie? 🙁
    Strona znów się zmieniła i nie mam pomysłu gdzie tego szukać a narazie jestem 500zł w dupę ;/
    Dzięki za wszelkie odpowiedzi.

    Odpowiedz

      1. Czy teraz nową reklamację zakłada się w tej zakładce Contact Us w stopce strony i czy po zgłoszeniu odzywają się oni na maila z formularza zgłoszeniowego? I jeszcze dwie kwestie: ile mniej więcej zajmuje im odpowiedź na takie zgloszenie i czy muszę odkopac w śmietniku folie z numerem przesyłki SKU? Poproszę o jego zdjęcie później? Dzieki za odpowiedź:)

        Odpowiedz

  10. Jak odzyskać pieniędzy za zakupiony towar jeśli na stronie w zakupach w mam tylko klawisz ” Confirm Delivery “. towar kupiony z magazynu CZ bez trackingu.
    Gdzie złożyć reklamacje czy na paypal czy jest na BG jakieś miejsce gdzie można podać Order No: i złożyć wniosek o zwrot pieniędzy.
    Będę wdzięczny za podpowiedź.
    Pozdrawiam

    Odpowiedz

    1. Najlepiej napisz im maila na cservice@banggood.com
      Podajesz nr zamówienia i opisujesz problem, czyli w Twoim przypadku, że towar nie dotarł i prosisz o pełny zwrot pieniędzy.
      A następnym razem bierz przesyłkę z trackingiem. Możesz też napisać reklamację na paypal jeśli płaciłeś paypal

      Odpowiedz

  11. Niestety ja też kupiłem drona. Fimi x8 se 2020, przedsprzedaż.Czekałem na niego 3
    miesiące, popsuł się po miesiącu.Banggood kazał się kontaktować z Fimi i…czekam już 3 miesiące.Nie kupujecie droższych rzeczy na Banggood!!!

    Odpowiedz

  12. Zapłaciłem za towar pieniądze poszły a towaru nie ma i pieniędzy też nie zwrócili. Co mam zrobić gdzie napisać

    Odpowiedz

    1. Napisz do nich maila co jest grane – Banggood to pewna firma. W razie problemów zwrócą kasę

      Odpowiedz

  13. Kupiłem tablet, koszt około 900zł. Tablet przyszedł, jednak ekran działa jak chce (raz się zacina a raz jak go nie dotykam to samo się zachowuje jakbym po nim palcem ruszał). Napisałem do nich i wysyłałem filmiki. Najpierw mi pisali, że za mało dowodów, następnie żebym wyliczył naprawę na miejscu (ten tablet dostępny tylko na banggood – skąd serwis miałby mieć części). Teraz otrzymałem informację abym odesłał towar po wcześniejszym podaniu kosztów przesyłki. Jak mam mam je wyliczyć, gdzie najlepiej zamówić wysyłkę, jak z opłatami celnymi, kto pokryje koszty wysyłki, jaką mam gwarancję że odbiorą przesyłkę?

    Odpowiedz

  14. Zgłoszone, uznane, jak to zatwierdzić???? Pod ZOSTAW ODPOWIEDZ jest ZAMKNIJ PYTANIE mam to wybrać czy jak inaczej bo nie kminie tego… I od 3 dni odpisuje im na “propozycje wysłania nowego elementu i oczekiwanie na okceptacje” takimi o to słowami “Tak proszę wysłać uszkodzony element”

    Odpowiedz

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *