Dzisiaj postanowiłem napisać krótki poradnik, co zrobić w razie awarii lub uszkodzenia przedmiotu zamówionego na banggood.com
Co nam będzie potrzebne do tego?
- Najpierw należy udać się pod ten link
- Na stronie wybieramy najlepiej opcję „submit now” – niebieskie pole 😉
- Wypełniamy wszystkie pola tj. imię, adres mailowy, telefon nie jest wymagany (raczej chyba do nas nie zadzwonią ale kto wie), numer zamówienia produktu, który uległ uszkodzeniu lub awarii, na który chcemy złożyć reklamację, temat – wybieramy After sale – others after sale inquiry,
- Opisujemy co się stało,
- Wysyłamy zdjęcia uszkodzenia- koniecznie
- pPdajemy link do youtube jeśli mamy dowód, że to nie z naszej winy.
Tutaj macie przykładowo wypełniony formularz reklamacyjny – Janek nie obraź się 🙂
Ja tak właśnie postąpiłem po uszkodzeniu mojego wału. Zgłoszenie wysłałem w piątek wieczorem. Przesłałem zdjęcia uszkodzonego wału oraz film, na którym widać, jak model jeździ i przestaje jeździć na wskutek uszkodzenia wału.
Dzisiaj o godzinie 10:29 otrzymałem odpowiedź z przeprosinami. Jakby tego było mało, banggood zaproponował mi przysłanie nowego wału lub zwrot pieniędzy. Oczywiście wybrałem nowy wał bo i tak muszę go kupić.
Jak widzicie serwis spisał się błyskawicznie. Oby wał przyszedł jak najszybciej i się nie rozpadł 😀
Fajny poradnik.
Mam jednak klopot.
Po wklejeniu linka do youtube i kliknieciu submit nadal widnieje komunikat – Please provide a YouTube video link.
Może zły link wklejasz?
Tez nigdy nie mialem problemu – 4 reklamacje za mną
kupiłem na tym portalu tvboxa, zamówiłem oczywiście z wtyczką EU, a przysłali mi US….. Próbowałem na messengerze, ale pisanie z bootem to ja dziękuę…. zgłosiłem reklamację przez formularz i nie uzyskałem odpowiedzi… Wypowiedziałem się też o całej akcji w „recenzji” produktu to widnieje status „oczekiwanie na recenzję”…. masakra…. ma ktoś jakiś pomysł jak wymusić od nich odpowiedź??
Napisz maila na cservice@banggood.com
W mailu podaj nr zamówienia i opisz dokładnie o co chodzi.
Wyślij im też zdjęcia co zamawiałeś, a co dostałeś i ostro ich ciśnij o wysłanie nowego albo zwrot kasy.
Jak zareklamować telefon w którym najprawdopodobniej nawala płyta główna, bo resetuje się w różnych nieoczekiwanych momentach?
Tak samo.
Piszesz do supportu do nich i opisujesz dokładnie co się dzieje, najlepiej ze zdjęciami lub filmem na YT i im wysyłasz.